天氣一轉(zhuǎn)好，就進(jìn)入三月了。前段時(shí)間略顯安靜的電話逐漸開始活躍起來(lái)了，陸陸續(xù)續(xù)地接了好多電話，現(xiàn)在平均一天有七八個(gè)咨詢反光漆的，看來(lái)這會(huì)是非常忙碌的一個(gè)月了。
前天有一個(gè)江蘇南京的韓先生打電話過(guò)來(lái)，咨詢是高速公路的防護(hù)欄反光漆。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的溝通，我主動(dòng)添加了客戶的微信，在得知客戶想更多地了解會(huì)勝漆的施工效果后，我把之前一些客戶的反饋效果圖片給他發(fā)了過(guò)去，對(duì)方看完后表示很滿意，這正是他們要找的。爾后，客戶又咨詢了關(guān)于底材的處理方法，我告知對(duì)方底材需進(jìn)行干凈干燥處理，同時(shí)我把反光漆的詳細(xì)施工工藝給對(duì)方發(fā)過(guò)去了。讓客戶知道如何施工，解決客戶困擾。
獲得客戶的信任后，對(duì)方告知工程有一萬(wàn)平方，需要用黃色的反光漆。于是，我根據(jù)客戶的需求匹配了合適價(jià)位的反光漆產(chǎn)品，客戶看完后直接讓我發(fā)樣品過(guò)去。都聯(lián)系安排好之后，接下來(lái)就是跟蹤物流信息并且反饋給客戶，以及后期的反光漆試樣操作了。我覺得，一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員就是要把握好每個(gè)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)，使每個(gè)環(huán)節(jié)都讓客戶滿意。今天早上我通過(guò)微信把發(fā)貨單給客戶發(fā)過(guò)去了，客戶給我回了一個(gè)微笑，微笑足矣。
不管客戶怎樣對(duì)我，我都將一如既往地服務(wù)！
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