天氣一轉(zhuǎn)好，就進(jìn)入三月了。前段時間略顯安靜的電話逐漸開始活躍起來了，陸陸續(xù)續(xù)地接了好多電話，現(xiàn)在平均一天有七八個咨詢反光漆的，看來這會是非常忙碌的一個月了。
前天有一個江蘇南京的韓先生打電話過來，咨詢是高速公路的防護欄反光漆。經(jīng)過簡單的溝通，我主動添加了客戶的微信，在得知客戶想更多地了解會勝漆的施工效果后，我把之前一些客戶的反饋效果圖片給他發(fā)了過去，對方看完后表示很滿意，這正是他們要找的。爾后，客戶又咨詢了關(guān)于底材的處理方法，我告知對方底材需進(jìn)行干凈干燥處理，同時我把反光漆的詳細(xì)施工工藝給對方發(fā)過去了。讓客戶知道如何施工，解決客戶困擾。
獲得客戶的信任后，對方告知工程有一萬平方，需要用黃色的反光漆。于是，我根據(jù)客戶的需求匹配了合適價位的反光漆產(chǎn)品，客戶看完后直接讓我發(fā)樣品過去。都聯(lián)系安排好之后，接下來就是跟蹤物流信息并且反饋給客戶，以及后期的反光漆試樣操作了。我覺得，一個合格的業(yè)務(wù)員就是要把握好每個環(huán)節(jié)不出錯，使每個環(huán)節(jié)都讓客戶滿意。今天早上我通過微信把發(fā)貨單給客戶發(fā)過去了，客戶給我回了一個微笑，微笑足矣。
不管客戶怎樣對我，我都將一如既往地服務(wù)！
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