前幾天，一位龍川的客戶在東莞市匯勝化工有限公司訂購了一批（約1.5T）道路安 全反光漆。在客戶首次聯(lián)系我們時(shí)，我司的工程人員和客服人員就根據(jù)他的使用面積，幫他計(jì)算了用量，其訂購量是綽綽有余的。后面因?yàn)榭蛻舻氖褂妹娣e增加了一部分，所以再次加訂了600公斤。這對(duì)于匯勝化工來說，莫過于中彩 票的那種心情，正是客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，才有了后面這次的加訂。
同時(shí)，在加訂的時(shí)候，客戶反饋說我們之前告知的涂刷面積和實(shí)際的涂刷面積相差甚遠(yuǎn)。肖經(jīng)理聽到這個(gè)反饋消息后，根據(jù)客戶的反饋初步判斷，應(yīng)該是施工工藝導(dǎo)致的問題，因?yàn)檫@是技術(shù)部做過實(shí)驗(yàn)測(cè)試的，不太可能會(huì)相差那么遠(yuǎn)。于是，肖經(jīng)理帶領(lǐng)工程部的技術(shù)人員和加訂的反光漆親自來到龍川，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。
此行目的一是為了現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的施工方法，并做規(guī)范的施工技術(shù)指導(dǎo)。二是掌握現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，方便我們對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)改造。三是為了了解客戶的體驗(yàn)度，吸取相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，方便后續(xù)的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)體系完善。經(jīng)過溝通和探討得知，匯勝化工的反光漆產(chǎn)品本身是沒有任何問題，主要問題是在施工過程中涂刷不均勻，被涂刷的表面沒有清潔干凈，造成反光漆用量增大。通過對(duì)產(chǎn)品使用的實(shí)地考察，用肖經(jīng)歷的話說，就是更進(jìn)一步地增加了我們對(duì)自己的品牌會(huì)勝漆質(zhì)量的信心！
每10千米公路就有1千米是使用匯勝化工反光漆進(jìn)行涂刷
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